Plataforma para Leader Tech Solución.
Innovación y digitalización en el negocio de Critical Logistic & OBC
Contexto Actual:
Entre 2023 y 2025, Leader TS contrató a un proveedor para desarrollar una plataforma digital que tenía tres objetivos clave:
Sin embargo, el resultado entregado no cumplió con las expectativas ni con la visión estratégica de la empresa:
El proyecto actual no es aprovechable en su estado y ha generado una deuda técnica y financiera estimada en $600,000 MXN, correspondiente al costo de desarrollo, retrabajos, tiempos perdidos y falta de entregables funcionales, sin contar el tiempo invertido durante 2023 - 2025
- Digitalizar la operación interna (comunicación, trámites y procesos).
- Automatizar el flujo de servicio en operaciones de OBC & Critical Logistics.
- En una segunda etapa, evolucionar hacia un marketplace tipo “Uber” de los OBCs, conectando couriers, brokers y clientes globalmente.
Sin embargo, el resultado entregado no cumplió con las expectativas ni con la visión estratégica de la empresa:
- Bajo nivel técnico y de experiencia de usuario.
- Falta de alineación con los procesos reales del negocio.
- Arquitectura cerrada, sin capacidad de escalar.
- Cero orientación a producto o validación con usuarios reales.
El proyecto actual no es aprovechable en su estado y ha generado una deuda técnica y financiera estimada en $600,000 MXN, correspondiente al costo de desarrollo, retrabajos, tiempos perdidos y falta de entregables funcionales, sin contar el tiempo invertido durante 2023 - 2025
El negocio.
El mundo de los couriers especializados en OBC (On Board Courier) y critical logistics es un nicho muy específico dentro de la logística internacional, y justamente ahí está la oportunidad de digitalización.
¿Qué es OBC y critical logistics?
On Board Courier (OBC):
Critical logistics:
- Servicio donde una persona viaja en avión, llevando físicamente un paquete/documento en mano (carry-on) o documentado en la bodega.
- Se usa cuando la mercancía es extremadamente urgente, sensible o crítica, y debe estar bajo custodia humana en todo momento.
- Ejemplos: piezas para una línea de producción que no puede parar, documentos legales para un contrato millonario, órganos o medicamentos urgentes.
Critical logistics:
- Abarca los envíos donde el tiempo es el factor principal.
- Involucra OBC, pero también envíos exprés dedicados, vuelos charter, transportes puerta a puerta con vehículos dedicados, etc.
- Clientes típicos: automotriz, aeroespacial, farmacéutico, energía, electrónica de alto valor.
Principales problemas en el sector.
Operaciones manuales: mucho se maneja todavía con WhatsApp, Excel y llamadas telefónicas.
Visibilidad limitada: el cliente no siempre sabe exactamente dónde está el courier ni en qué estatus está el envío.
Asignación lenta: se pierde tiempo localizando un courier disponible y verificando visados, pasaportes, vacunas, etc.
Pagos y facturación confusa: cada envío es distinto, cotizaciones rápidas son clave, pero pocas plataformas las hacen en tiempo real.
Visibilidad limitada: el cliente no siempre sabe exactamente dónde está el courier ni en qué estatus está el envío.
Asignación lenta: se pierde tiempo localizando un courier disponible y verificando visados, pasaportes, vacunas, etc.
Pagos y facturación confusa: cada envío es distinto, cotizaciones rápidas son clave, pero pocas plataformas las hacen en tiempo real.
Oportunidades para una plataforma digita.
- Matching rápido entre necesidad y courier disponible
- Tipo “Uber de OBCs”: la empresa publica el envío y la plataforma notifica a couriers disponibles y certificados
- Gestión integral de misión crítica
- Registro de la orden.
- Tracking en tiempo real (GPS + hitos de viaje: salida, check-in, boarding, entrega).
- Alertas automáticas
- Cotización dinámica
- Basada en distancia, aerolíneas, disponibilidad de vuelos, peso y urgencia
- Perfil digital de couriers
- Documentación verificada (pasaporte, visas, vacunas, experiencia, aeropuertos frecuentes).
- Calificaciones de desempeño
- Dashboard para el cliente corporativo
- Visibilidad total de sus órdenes.
- Reportes de KPIs: tiempo de respuesta, tiempo de entrega, ahorros, incidencias.
Tamaño del mercado
- El segmento de tiempos críticos es pequeño en volumen, pero altísimo en valor.
- El mercado global de OBC se estima entre 500 MUSD – 700 MUSD anuales (fuente: datos de consultoras de freight forwarding).
- El mercado de logística crítica es mucho más grande: 15 – 20 BUSD en todo el mundo, creciendo por sectores como pharma y aeroespacial.
Competidores y referente
- Empresas actuales: Time:Matters (Lufthansa Group), Chapman Freeborn, Air Time Critical, Air Partner.
- Pocas tienen una plataforma digital abierta; la mayoría operan con equipos internos y clientes recurrentes.
- Esto abre la puerta a un SaaS/marketplace especializado.
El Proyecto Leader Tech Solución.
Necesidades:
1.- Definición de nombre y logo.
Durante la fase inicial del proyecto, no se definió de forma estratégica el nombre, identidad visual ni posicionamiento de la marca que representaría la plataforma tecnológica de Leader TS.
La definición de nombre, logo y narrativa de marca no es un paso estético, sino el punto de partida de la estrategia de producto.
Una marca bien definida:
Definir identidad de marca completa antes del rediseño del producto.
La definición de nombre, logo y narrativa de marca no es un paso estético, sino el punto de partida de la estrategia de producto.
Una marca bien definida:
- Alinea al equipo interno detrás de una visión común.
- Genera confianza en clientes, partners y couriers.
- Permite construir un diseño UI/UX coherente.
- Facilita la adopción, marketing y levantamiento de capital.
Definir identidad de marca completa antes del rediseño del producto.
- Nombre definitivo (ej. WeGoFast)
- Logo principal + isotipo
- Paleta de color, tipografía y tono de comunicación
- Eslogan o “one-liner” que resuma el propósito (ej. Mission critical, delivered fast.)
2.- Identidad Gráfica
Crear un Brand Book básico que sirva como guía para todas las siguientes etapas:
- Diseño UI/UX
- Comunicación interna
- Marketing y presentaciones comerciales
- Pitch a inversionistas o aliados
3.- Lista de funcionalidades.
Operaciones manuales: mucho se maneja todavía con WhatsApp, Excel y llamadas telefónicas.
Visibilidad limitada: el cliente no siempre sabe exactamente dónde está el courier ni en qué estatus está el envío.
Asignación lenta: se pierde tiempo localizando un courier disponible y verificando visados, pasaportes, vacunas, etc.
Pagos y facturación confusa: cada envío es distinto, cotizaciones rápidas son clave, pero pocas plataformas las hacen en tiempo real.
Visibilidad limitada: el cliente no siempre sabe exactamente dónde está el courier ni en qué estatus está el envío.
Asignación lenta: se pierde tiempo localizando un courier disponible y verificando visados, pasaportes, vacunas, etc.
Pagos y facturación confusa: cada envío es distinto, cotizaciones rápidas son clave, pero pocas plataformas las hacen en tiempo real.
4.- Diseño de funcionalidades.
- Matching rápido entre necesidad y courier disponible
- Tipo “Uber de OBCs”: la empresa publica el envío y la plataforma notifica a couriers disponibles y certificados
- Gestión integral de misión crítica
- Registro de la orden.
- Tracking en tiempo real (GPS + hitos de viaje: salida, check-in, boarding, entrega).
- Alertas automáticas
- Cotización dinámica
- Basada en distancia, aerolíneas, disponibilidad de vuelos, peso y urgencia
- Perfil digital de couriers
- Documentación verificada (pasaporte, visas, vacunas, experiencia, aeropuertos frecuentes).
- Calificaciones de desempeño
- Dashboard para el cliente corporativo
- Visibilidad total de sus órdenes.
- Reportes de KPIs: tiempo de respuesta, tiempo de entrega, ahorros, incidencias.
5.- Creación de Roadmap (lanzamiento por etapas)
Un roadmap no es solo una lista de tareas, sino la narrativa del crecimiento del producto.
En el caso de Leaderts, el roadmap permitirá transformar el fracaso inicial del proyecto en una historia de evolución ordenada y medible, donde cada fase fortalece el negocio, mejora la operación y construye la base tecnológica para escalar globalmente.
En el caso de Leaderts, el roadmap permitirá transformar el fracaso inicial del proyecto en una historia de evolución ordenada y medible, donde cada fase fortalece el negocio, mejora la operación y construye la base tecnológica para escalar globalmente.
Etapa 1: Operar, controlar y automatizar internamente la logística crítica.
🔹 1. Autenticación y control de acceso
Inicio de sesión multi-tenant (cada empresa con su dominio o subdominio).
Inicio de sesión multi-tenant (cada empresa con su dominio o subdominio).
- Roles: Admin, Operador, Courier, Cliente, Finanzas.
- Recuperación de contraseña, verificación por correo o 2FA.
- Panel de permisos por rol.
- Auditoría de accesos y acciones (log de usuario).
- Creación de órdenes con campos:
ID único, tipo de servicio (OBC, express, charter), cliente, origen, destino, fechas, valor declarado - Editor con selección de aeropuertos (códigos IATA).
- Asignación de courier (manual o sugerido).
- Control de estado (draft, asignado, en curso, entregado, cerrado).
- Subida de documentos (factura, guía, permisos).
- Notas internas y visibilidad por rol.
- Flujo visual con timeline: Pickup → Check-in → Boarding → Landing → Delivery.
- Check-ins manuales o automáticos desde la app del courier.
- Envío de ubicación GPS.
- Evidencia fotográfica (PoD).
- Alertas automáticas por retrasos o falta de actualización.
- Alta y baja de couriers.
- Datos personales, idiomas, aeropuerto base, países frecuentes.
- Subida y validación de documentos (pasaportes, visas, vacunas).
- Fechas de expiración con alertas.
- Rating interno (puntualidad, confiabilidad, feedback).
- Ficha de cliente: datos de contacto, contratos, condiciones comerciales.
- Historial de órdenes y facturación.
- Dashboard resumido con métricas por cliente.
- Generador de cotizaciones por: distancia, urgencia, peso, tipo de servicio.
- Tarifas configurables por tenant.
- Envío de cotización PDF o digital.
- Conversión de cotización en orden activa.
- Registro de costos de compra (courier) y precio de venta (cliente).
- Cálculo de margen.
- Estatus de cobro/pago (pendiente, pagado, vencido).
- Exportación contable (CSV/Excel).
- Órdenes activas vs completadas.
- On-Time Performance (OTP %).
- Margen promedio.
- Ranking de couriers.
- Alertas de SLA incumplido.
- Notificaciones internas por cambios de estatus.
- Envío automático de correos o mensajes (API WhatsApp / Twilio).
- Chat interno por orden (opcional v2).
- Logo, colores, zonas horarias, divisa.
- Usuarios y roles.
- Límites por plan (número de órdenes, couriers, usuarios).
- Login.
- Lista de misiones.
- Detalle de misión con timeline.
- Botones de acción rápida (Pickup done, Delivered, etc.).
- Subir foto / PoD.
- GPS on/off.
- Historial y perfil courier (documentos, expiraciones).
Etapa 2: abrir la red y escalar hacia un modelo marketplace rentable y global.
🔸 1. Publicación de órdenes (clientes/buyers)
- Formulario con origen, destino, deadline, peso, valor, requisitos (visas, temperatura, acompañamiento).
- Carga de archivos (documentos de aduana, carta de custodia).
- Publicación abierta o privada (para brokers seleccionados).
- Motor de búsqueda que filtra couriers por:
- Cercanía al punto de origen.
- Documentación válida (visas, permisos).
- Rating mínimo.
- Disponibilidad inmediata
- Sistema de “score” por courier y sugerencia top 3.
- Couriers o brokers envían su oferta (precio y tiempo estimado).
- El cliente selecciona la mejor opción.
- Integración con pagos y escrow.
- Integración con Stripe Connect o Adyen.
- Pago bloqueado hasta confirmación de entrega.
- Desglose de comisiones y liberación automática.
- Historial de pagos.
- Información visible: experiencia, certificaciones, idiomas, badges (“On-Time”, “Trusted Courier”).
- Documentos validados.
- Opiniones de clientes.
- Ratings 1–5 estrellas + comentarios.
- Badges automáticos por desempeño.
- Mecanismo antifraude (solo calificar después de entrega).
- Reporte de incidencias.
- Carga de evidencia (fotos, mensajes).
- Chat con soporte.
- Resolución y feedback.
- Órdenes abiertas / completadas.
- Tiempo promedio a primera oferta.
- Fill rate (% órdenes con al menos una postulación).
- Tasa de éxito.
- Ganancias por comisión.
- Validación automática de visas según ruta.
- Seguros on-demand para carga crítica.
- API pública para integraciones con ERPs/logistics partners.
- Multi-moneda y retención fiscal por país.