Impulse

Inicio del proyecto:

19 de Mayo del 2024.

Mes 1: Mayo - Junio

Entendimiento de la situación actual del proyecto.
Reuniones para el análisis de la relación con INVEX.
Presentación de resultados a detalle.
Presentación propuesta para motores de búsqueda y SEM.

Resultados Mayo: 149 Aprobaciones.

Mes 2: Junio - Julio

Revisión de reportes a detalle.
Implementación de nuevo reporte de seguimiento.
Presentación de resultados a detalle.
Reporte de tipo de operaciones dando como resultado 50% de oportunidades de venta vs 50% de chats de soporte.
Corrección de error de apertura de chat en moviles.

Resultados Junio: 134 Aprobaciones.

Mes 3: Julio - Agosto

- Diseño & presentación del dashboard operativo: https://xd.adobe.com/view/9d0beb38-7d57-40e2-badc-df450247b878-c858/
- Implementación de derivación a 5 pasos digitales INVEX: no se generaron o reportaron ventas.
- Análisis a detalle sobre los resultados de los leads recabados en chat:

32 han sido AP 30.5%
9 Han sido R 8.6%
32 Agendado de los cuales los mismos 32 ya no contestan 30.5%
2 Han sido Canceladas ya en validación 1.9%
14 No cumplen requisitos (No TDC, No cobertura , antigüedad , etc..) 13.3%
2 PR 1.9%
6 ya habían realizado el trámite de ellos son 5.7%
6 Ya la tenían 5.7%
1 No quiso dar telefono , se envió link 1.0%
1 Ingreso para preguntar datos de un ejecutivo 1.0%

Resultados Julio: 141

Mes 4: Agosto - Septiembre

Actualización del chat para solicitar primero datos del usuario.
Identificar si se trata de una Venta, Atención o Queja.
SFTP Para el intercambio de Bases que no generan venta.
Implementación del dashboard en Power BI.

Resultados Agosto: 139

Mes 5: Septiembre - Octubre

Implementación del Chat v2, para la sección de volaris 2.0.
Implementación de bot para la solicitud de datos.
Actualización de métodos abreviados.
Actualización de imagen y saludos iniciales.

Resultados Septiembre: 132

Mes 6: Octubre - Noviembre

Implementación de Chat v2 en todas las tarjetas: Volaris, Volaris 0 y Volaris 2.0.
Estabilización del chat.
Seguimiento puntual para los resultados.
Implementación de reporte Chat v2.
Seguimiento a los proyectos implementación de V2 y entrega de base de datos recopilados.

Resultados Octubre: 173

Mes 7: Noviembre - Diciembre

Solicitud de regreso a la versión inicial del chat Zopim para la tarjeta INVEX 0 e INVEX
Seguimiento a reportería.
Refuerzo de estrategia conversacional.
Customer Journey INVEX.
Propuesta de implementar whatsapp.
Propuesta para generar posicionamiento orgánico en blogs.
Anuncios con botón directo a chat en redes sociales.
Pop-up en el sitio WEB para llegar al chat.
Campaña en redes sociales para el chat.
Presupuesto para IMPULSE en campañas.

Resultados Noviembre: 97

Mes 8: Diciembre - Enero

Implementación de regreso a Zopim.
Implementación de mensaje de bienvenida en chat v2.
Reporte de riesgo de ser obsoleto.
Solicitud de definición de objetivo por el equipo INVEX + Impulse.
Solicitud para mejorar la reportería.
Cambio en la nueva estrategia conversacional.
Propuesta con anuncios directo al chat.
Proponer opciones de lanzamiento de una página impulse dedicada a la oferta de tarjetas de crédito. (Quieromitarjeta.com)
Propuestas de influencer marketing.

Resultados Diciembre: 73

Mes 9: Enero - Febrero

Presentación de Resultados Anuales.
Implementación de nueva reportería en Looker.
Propuesta quieromitarjeta.com

Resultados Enero: 149

Mes 10: Febrero -Marzo

Auditoría técnica en el portal INVEX por errores en la página.
Presentación de resultados
Propuesta para implementar whatsapp
Propuesta para implementar facebook
Propuesta para destacar el click to call

Resultados Febrero: 177

Mes 11: Marzo - Abril

Aniversario Invex Volaris
Plan de acción para lograr a 500 ventas en Julio 2025
Solicitud para la implementación de nuevas landing
Plan para implementar whatsapp en banners
Plan para migrar conversaciones a whatsapp
Salida de Ariadne del proyecto digital

Resultados Marzo: 206

Mes 12: Abril - Mayo

Revisiones de la implementación de cliengo.
Reuniones de presentación de plataforma cliengo.
Configuración de cliente.
Implementación de piloto cliente en ambiente de pruebas.
Seguimiento al plan 500 AP.

Resultados Abril: 135

Mes 13: Mayo - Junio

VoBo Proyecto Cliengo.
Implementación de Cliengo en IJNVEX 2.0.
Retraso lanzamiento Cliengo, por parte de INVEX
Capacitación inicial Cliengo.
Entrega de código para lanzamiento Cliengo.
Presentación de seguimiento INVEX.

Resultados Mayo: 140

Mes 14: Junio - Julio

Lanzamiento Cliengo (2 de Julio).
Implementación de mejoras.
Implementación de atajos.
Prueba de cliengo para Whatsapp.
Prueba cliengo para facebook messenger.
Presentación de seguimiento INVEX.
Pendiente: INVEX ve viable una opción para generar contenido organico desde una pagina externa a INVEX.

Resultados Junio: 99
Estimado Julio:74

Pendientes:

Propuesta Contenidos - Leads.
Propuesta sitio tipo blog para INVEX.
Finalizar entrega Cliengo.