¿Qué es una buena experiencia de usuario?
Una buena experiencia de usuario no es solo que algo funcione.
Es cuando una persona logra lo que necesita sin fricción, sin dudas y sin esfuerzo innecesario.
En Interacción México lo vemos así:
Una buena experiencia de usuario es aquella que simplifica lo complejo, guía con claridad y genera valor real en cada interacción.
No se trata de diseño bonito.
Se trata de decisiones bien pensadas.
La mejor experiencia es la que no se nota, pero se siente.
Y si lo hacemos bien, pasa algo clave:
El usuario no solo usa el producto… quiere volver a usarlo.
Es cuando una persona logra lo que necesita sin fricción, sin dudas y sin esfuerzo innecesario.
En Interacción México lo vemos así:
Una buena experiencia de usuario es aquella que simplifica lo complejo, guía con claridad y genera valor real en cada interacción.
No se trata de diseño bonito.
Se trata de decisiones bien pensadas.
- Anticipa lo que el usuario necesita
- Elimina pasos innecesarios
- Reduce la carga cognitiva
- Genera confianza desde el primer clic
- Y sobre todo… funciona en la vida real
La mejor experiencia es la que no se nota, pero se siente.
Y si lo hacemos bien, pasa algo clave:
El usuario no solo usa el producto… quiere volver a usarlo.
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Entendiendo "una buena experiencia de usuario", el siguiente paso es entender ¿cuál es el objetivo de mi producto?
En el caso de FIU.mx, el objetivo es:
1.- ¿Generar cotizaciones (leads)? 2.- ¿Generar contrataciones? 3.- ¿Generar renovaciones? 4.- ¿Generara upsells en el producto? 5.- ¿Viralidad? |